CCNA考试流程概述
1、缴费注册：
到腾科IT教育集团财务处缴纳CCNA考试费并提前填写考生资料交给相关咨询师，考务每月下单前会跟各位咨询师搜集该段时间内需要安排考试的考生名单并安排。
2、核对信息：
腾科IT教育集团考务专员将于考试下单前10天内通过邮件、QQ等联系方式向各位咨询师核对学员个人信息，请务必检查提交给咨询师的信息是否准确无误。
3、收发邮件：
核对个人信息后7个工作日内学员将陆续收到思科官方发出的5封邮件（每封邮件间隔大约48小时），请各学员在此期间多登录注册使用的邮箱查收邮件，7个工作
日内没有收到5封邮件的请及时致电腾科总机020-38289118或联系考务QQ：2510137438。
第一封邮件：DCT报名确认的核实邮件,标题为“Cisco Exam Registration and Email Validation”。 此邮件主要是核对个人信息，确认信息无误后直接点击邮件里面链接即可，若链接 过期且收到此邮件后24小时内没有收到下一封邮件，请及时联系考务老师。
第二封邮件：包含登录的Virtual Lab所需用户名和密码的邮件，标题为 “Cisco Learning Labs Credentials For XXX” 。可供考生学习，自行登录查看即可，不影响考试预约。
第三封邮件：创建Cisco ID的激活邮件，标题为“New Account Activation”。此邮件将会收到CSCO ID，登录http://www.pearsonvue.com/cisco，进行注册VUE账号（注：务必关联上CSCO ID，如无关联将会导致PROMOTION CODE无效）。
第四封邮件：包含登录思科网络学习空间的URL地址和访问码的邮件， 标题为“Activation Info for Student Kit TRNSK-XXX-D”。
第五封邮件：包含折扣/促销代码的邮件，主题为“Cisco Authorization to Test Notification”。此邮件将会收到PROMOTION CODE，进入http://www.pearsonvue.com/cisco登录VUE账号预约考试时间（预约考试时付款项直接填写PROMOTION CODE），此封邮件有注明考试有效期，一般从下单当天算起90天内有效，请注意超过思科官方规定有效期将不能参加考试。
4、预约考试：
根据考务专员邮件（附带操作文档）提示注册VUE账号（按注册提示输入CSCO ID），并预约考试时间（修改考试时间务必于考试24小时前自行登录VUE账号修改）。
5、参加考试：
学员携带有效期内的身份证，第二证件（信用卡、医保卡、港澳通行证、居住证、有效期内的学生证等）提前30分钟到达腾科VUE官方考场参加考试，考试时间开始30分钟后不得进入考场，本次考试作废。
6、证书发放：
一般情况下，考试通过后3个月内可收到思科官方发放的纸质证书，每月月初，寄送至腾科IT教育集团的未领取纸质证书将由腾科考务处整理后发布到腾科微信公众号，请留意查看并及时预约领取，电子版证书需学员自行到思科官网申请。
附：腾科IT教育微信公众号: togogogz
微信二维码
CCNA考试操作指示
注册VUE账号
1、收到标题“NEW ACCOUNT ACTIVATION”邮件请登录网址http://www.pearsonvue.com/cisco/点击右边的Create Account 按钮注册VUE账号。
2、同意相关政策且在CISCO空里填写自己的CSCO ID号（等同将VUE帐号和CSCO ID关联）、姓名、邮箱等信息(不带*的可不填写)。
关联CSCO ID（邮件里面有给到CISCO ID）
个人信息填写（英文，带*号的为必填项，其他随意）：
3、点击下一步后就填写地址（中英文）、电话号码和选择通信语言等信息（带*的为必填项，广东省内考生地址可直接填写腾科地址，电话号码写考生自己的）。
Tian He District Guangzhou, PRC
No.188 Tang An Road
2 Floor Le Tian Building
Guangzhou TOGOGO Network Technology Co.,Ltd.
广州市天河区
棠安路188号
乐天大厦2楼
广州腾科网络技术有限公司
510630
填写中文地址（带*为必填项）：
4、用户名的创建（先测试用户名的有效性）和密码的设置。
5、注册成功。
预约考试时间
1、收到标题为“Cisco Authorisation to Test Notification”进入http://www.pearsonvue.com/cisco登录VUE账号。
登录帐号：
2、登录后点击‘查看考试’-有监考考试，选择考试科目，选考试语言。
选考试语言：
3、搜索和选择腾科考场：Guangzhou TOGOGO Network Technology Co.,Ltd.。
4、选择考试时间（若日期灰色则说明此日期的考场已满）。
拉到最下面，点击去结账
拉到最下面，点击去结账：
5、付费：在Promotion Code空格里填写考试的促销码（如：CHINA100CCNA2B2）：第四封思科邮件里面有，然后点击右边的蓝色按钮，则可抵消考试费用。
6、预约成功。
CCNA考试注意事项
1、考试有效期：
在主题为“CISCO AUTHORIZATION TO TEST NOTIFICATION”的邮件里面首次跟补考促销码下面有考试有效期，请注意必须在有效期内完成考试，否则促销码将失效，考试费用无法退还。
2、考试改期：
如果有需要更改考试时间，请至少提前24个小时登录VUE账号修改。
3、补考时间：
同一个科目，考试时间间隔不得低于5个工作日，例如，如果星期二的一个测试未通过，他或她可能会再次测试，那么补考时间最快也要等到下个星期一。
4、证件：
身份证、第二证件（信用卡、医保卡、港澳通行证、居住证、驾驶证、有效期内的学生证）。
5、考试时间：
提前15-30分钟到达腾科VUE官方考场。
6、携带物件：
无需携带纸笔等用具，由腾科VUE官方考场提供。
约考中常见问题解答
1、促销码（PROMOTIONG CODE）无效
原因：注册VUE账号时没关联CSCO ID。
解决方法：致电VUE客服（400 1200 832）直接约考。
2、找不到腾科考场
解决方法：在搜索框里搜索腾科考场即可找到。
3、预约不了考试时间
原因：考场可能已被约满。
解决方法：致电腾科总机 020-38289118
4、忘记VUE账号和密码
解决方法：致电VUE客服（400 1200 832），提供CSCO ID查询。
5、注册VUE账号时到了创建用户名和密码这一步时直接出现以下页面：
解决方法：耐心等待，一般24小时内会收到思科邮件，邮件里面会直接分配Vue账号跟密码给到考生，自己登陆下更改密码等信息即可。如未收到思科邮件，
致电VUE客服（400-1200-832），提供CSCO ID查询后重置密码即可。
思科认证跟踪系统账号注册
思科考生在PEARSON VUE考场参加思科考试结束后，为方便证书以后的收寄和管理。考生需要在CISCO CERTIFICATION TRACKING SYSTEM 进行注册并且填写自己的邮件地址。
1、点击如下链接进入思科认证跟踪系统（或者点击第三封邮件“new account activation”中连接）：WWW.CISCO.COM/GO/CERTIFICATIONS/LOGIN创建账号。
2、如果考生有思科网页账户（cco ID）的考生，点右边的：“login with cisco.com id”, 用cco id和密码登录；如果没有该账户，请点击左边“get a new cisco.com id”，创建一个新的cco id。
3、进入创建cco账户页面后，可以选择中文的界面，然后按要求填入所需要信息，填写完成后系统会发送一封邮件到考生填写的邮箱里，考生需要进入邮箱点击里面的确认链接，完成后考生cco ID就注册好了。
4、注册cco ID后，返回认证追踪系统的初始页面，选择“login with cisco.com id”,填入cco ID和密码。接下来需要将cco ID和思科ID绑定起来，以前进入过认证追踪系统的，在左边填入你的思科ID和密码，没有进入过思科认证追踪系统的新考生，将你的思科ID和验证码填入右边相应空格。
输入新帐号激活邮件中（“New Account Activation”此封邮件中，邮件中有激活码的有效期，如已过期，可按照下面另外一种方式进入）显示的CSCO ID和验证码，并点击“submit”按键进入
如果你没有验证码或验证码已过期，你可以使用成绩单上的信息登录，请点击下列链接。
输入显示在成绩单上的first name、last name以及Registration ID并点击“submit”按键进入
进入后请完善下个人的基本信息即可
5、绑定好思科ID后，以下页面可确认个人信息，确认无误后，将界面下拉，点击“verify record and agree to license terms below”即可完成思科ID激活。
6、个人信息确认后，返回进入personal information界面后，点击“greate shipping label”创建邮寄标签，如果已经存在地址，可点击“edit shipping label”进行邮寄标签的修改
7、此处是写中文地址，中文名字也可以写在这里，请详细填写后提交，以保证邮递员看懂地址，避免证书丢失，按照以下格式填好之后，点击“submit”提交。
8、点击左侧“candidate agreement”签署其他未签署的协议。点击有“click to respond ”则说明依据您目前的考试，所有的协议都已经签署。
点击“click to respond ”并且签署了协议后，在最下方，选择“yes”，然后点击“submit”提交
9、做好以上步骤后，在网页左侧的“history”中可以查看证书是否被Mailed。接下来就可以耐心等候证书，大约三个月左右。
10、第一次申请证书都免费的（默认情况下是纸质版证书），不管是电子版证书还是纸质版证书,但如果你先要了纸质版证书，那么再申请电子版证书是需要付费的。万一证书寄丢了，我们可以点左侧的“certifcation fulfillment”，可以在这里重新付费购买一个电子证书或者纸质证书，购买需要使用信用卡，费用为纸质版$15，电子版$3。
11、选择默认证书类型为“纸质或电子版.（电子版PDF格式EMAIL发送）”，然后直接关闭窗口即可，注意不要点 “保存并继续”。
电子版大概3-7天内，就能收到邮件，然后去下载就成了，系统并未显示任何CCNA 电子版证书的记录。如果需要改变证书的格式，点击左边的“certification fulfillment"，在“Default certificate type preference”下选择你想要的格式并点击“Save Preference and Continue”。
CCNP考试流程概述
1、缴费注册：
到腾科IT教育集团财务处缴纳CCNP考试费并提前填写考生资料交给相关咨询师，考务每月下单前会跟各位咨询师搜集该段时间内需要安排考试的考生名单并安排。
2、核对信息：
腾科IT教育集团考务专员将于考试下单前10天内通过邮件、QQ等联系方式向各位咨询师核对学员个人信息，请务必检查提交给咨询师的信息是否准确无误。
3、收发邮件：
核对个人信息后7个工作日内学员将陆续收到思科官方发出的3封邮件（每封邮件间隔大约48小时），请各学员在此期间多登录注册使用的邮箱查收邮件，7个工作日内没有收到3封邮件的请及时致电腾科总机：020-38289118或联系考务QQ：2510137438。
第一封邮件：DCT报名确认的核实邮件，主题为“Cisco Exam Registration and Email Validation”。此邮件主要是核对个人信息，确认信息无误后直接点击邮件里面链接即可，若链接过期且收到此邮件后24小时内没有收到下一封邮件，请及时联系考务老师。（如同时两三门一起下单的，会收到两三封邮件，每一封都要点击确认）
第二封邮件：包含登录思科网络学习空间的URL地址和访问码的邮件， 主题为“Activation Info for Student Kit TRNSK-XXX-D”。
第三封邮件：包含折扣/促销代码的邮件，标题为“Cisco Authorisation to Test Notification”：此邮件将会收到PROMOTION CODE，进入http://www.pearsonvue.com/cisco登录VUE账号预约考试时间（预约考试时付款项直接填写PROMOTION CODE），此封邮件有注明考试有效期，一般从下单当天算起90天内有效，请注意超过思科官方规定有效期将不能参加考试。
4、预约考试：
收到含有PROMOTION CODE的邮件可直接登录Vue账号预约考试。预约流程与ccna预约流程除了考试代码与促销码不同之外，其他基本相同。
5、参加考试：
学员员携带有效期内的身份证，第二证件（信用卡、医保卡、港澳通行证、居住证、有效期内的学生证等）提前30分钟到达腾科VUE官方考场参加考试，考试时间开始30分钟后不得进入考场，本次考试作废。
6、证书发放：
一般情况下，考试通过后3个月内可收到思科官方发放的纸质证书，每月月初，寄送至腾科IT教育集团的未领取纸质证书将由腾科考务处整理后发布到腾科微信公众号，请留意查看并及时预约领取，电子版证书需学员自行到思科官网申请CCNP电子版证书。
CCNP电子版证书申请流程
1、点击链接http://ciscocert.force.com/english，点击右上角“登录”进行账号注册。
2、如已经创建过账号可直接输入账号密码进行登录—进入第5步。
3、点击“创建账号”后以“张三”这个名字为例，姓名都是写拼音，邮箱建议用新浪，电话号码写自己号码，区/县：选CHINA。
4、创建成功后，您申请注册的邮箱将会收到要求激活的邮件，注意登录邮箱激活。
5、激活成功后再次打开http://ciscocert.force.com/english，点击右上角的“登录”输入您的账号密码，点击“联系我们”。
6、填写相关信息。
主题：How can I get the CCNP electronic certificate case详情：
Sir
I had passed the CCNP exam. So I want to get the CCNP electronic certificate .
My Cisco ID : （填写在CISCO注册的ID）
Please give me the direction.
Thanks.
7、点击“继续”后就已经提交到CISCO了，此时就可以点击“我的事件”查看事件状态。并记得及时查看你的邮箱。此时申请过程已全部完毕！
CCIE笔试考试流程概述
1、缴费注册：
到腾科IT教育集团财务处缴纳CCIE笔试考试费后领取《腾科IT教育考试凭证》单，无《腾科IT教育考试凭证》单学员请与相关课程咨询顾问老师联系领取，并保留好此考试单。
2、核对信息：
腾科IT教育集团考务专员在拿到财务开具的考试凭证后3个工作日内通过电话、QQ等联系方式核对学员个人信息。
3、预约考试：
学员与腾科IT教育集团考务专员确认考试时间，由考务专员帮忙预约具体考试日期与时间。
4、参加考试：
学员携带有效期内的身份证和第二证件（信用卡、医保卡、港澳通行证、居住证、有效期内的学生证）提前30分钟到达腾科VUE官方考场参加考试，考试时间开始30分钟后不得进入考场，本次考试作废。
CCIE实验考试预约流程概述
当你通过了CCIE笔试考试后，你就有资格预约CCIE实验考试（建议在通过了CCIE笔试10天后预约）。
预约流程如下：
1、打开CISCO-LAB预约登录网址：http://cisco.com，点击右上角“LOG IN”。
输入在CISCO注册的账号密码，点击“登录”。
2、鼠标指向training&eventS，在出现的下拉选项中选择CCIE。
3、将页面向下拉动，然后点“TAKE EXAM”，再点击下边红色指示那一栏。
4、输入通过笔试后的相关信息进行登录：圆圈所示笔试科目根据自己的考试方向，下拉选择。
5、进入后点击圆圈所示“BOOK A LAB”。
6、选择考场：Beijing（北京）或HONGKONG（香港），根据自己具体所在位置就近选择考点。温馨提示：（选择HONGKONG考点的考生必须提前办好港澳通行证）。
7、选择考试日期，绿色的为可选，灰色为不可选。
8、点击“I AGREE”，然后“NEXT”。
9、再次“I AGREE”，然后“NEXT”。
10、填写作为支付LAB考试费用，必须具有VISA或MastCard标志的信用卡的相关信息。
11、填写完毕后，点击左下角“NEXT”进入确认支付确认页面。至此CCIE-LAB实验考试预约成功。相关考试规则也在支付完LAB费用后告知各位考生。接下来就是在考试日期到来之前专心备考了，祝各考生顺利PASS！
12、Cisco银行账户：
对于中国居民，请电汇人民币至以下银行账户：
账户名：思科系统(中国)网络技术有限公司
银行名：中国工商银行北京复外支行
帐号：0200 0485 0902 4205 860
对于非中国居民，请电汇至以下银行账户：
Bank：JPMorgan Chase Bank (China) Company Limited Beijing Branch
SWIFT BIC：CHASCN22
Account #：43-70-00097-0
Address：25/F, South Tower, Beijing Kerry Centre
1 Guang Hua Road, Chao Yang District
Beijing 100020, P.R.China
Beneficiary：Cisco Systems (China) Networking Technology Co Ltd
HCNA/HCNP/HCIE笔试流程概述
1、缴费：
在腾科IT教育集团缴纳HCNA/HCNP/HCIE笔试考试费后，考务将在一星期左右联系考生，安排预约考试。
2、如何注册预约：
（1）广州考生/非广州考生：首次考试，需先注册普尔文账号，广州考生注册完账号后把普尔文ID号给考务，非广州考生自己登记好普尔文账号密码。
（2）您可以登录https://www.register.prometric.com/CreateProfile.asp注册普尔文账号
3、查收邮件：
预约成功后您会在邮箱里收到确认信，包含了考试时间、地点、科目等关键信息。如邮件信息有误，请立即与考务联系沟通。
4、参加考试：
学员携带两个证件 (至少有一个是第一类证件)。
第一类证件包括：居民身份证、护照、军官证、驾驶证。
第二类证件包括：户口本、外企雇员证、有公司印章和照片的工作证、 外国人居留证、港澳居民回乡证、往来港澳通行证、外国人工作许可证、有学校公章和照片的学生证、介绍信（任职公司人事部，户籍所在地派出所，档案所在地人才交流中心街道办事处， 或者就读的学校等开具的个人身份证明信。该介绍信上应由本人中、英文名字、身份证号码和与开具介绍信的单位的关系说明及单位公章）、个人信用卡（非银行借记卡）、社会保险卡或医疗社会保险手册、失业保险领取证/卡、残疾人证明、学业毕业证书（有本人照片和学校印章）。
（1）已经注册的考试可以改期或取消，但必须比预约时间至少提前24小时进行操作。往后改期最远只能选到未来3个月内的某一天。
（2）通过考场所做的注册，如果发生更改/取消需求，只要提前24小时通过考场操作就没有费用问题。而通过在线方式完成的注册，部分厂商规定要收取更改/取消费，请考生慎重选择考试日期。
（3）完成了取消注册的操作以后，注册时所用的考试券将被重新激活，可以用来预约新的考试。而用信用卡付费的注册被取消后考试费会自动转到最初预约时所使用的信用卡，但由于每天的汇率不同，退还的考试费用可能和最初支付时有差异。关于退款差异及退款时间，请咨询申请信用卡的银行。
（4）请您按预约的考试时间携带有效的身份证件到考场应考。如果您出示的证件不符合厂商要求，考管员将拒绝您参加考试，考试费不退。如果您迟到三十分钟以上，考管员有权拒绝您考试，考试费不退。（如果不影响接下来的其他考试安排的话，考管员也可以考虑让您考试，具体要看当天考场的预约情况。）
HCNA/HCNP/HCIE笔试普尔文ID账号操作流程
1、首先用IE浏览器打开链接https://www.register.prometric.com/CreateProfile.asp并填写个人信息：
1) 名（first name）例如：王晓明，这里填写 Xiaoming
2) 姓（last name）例如：王晓明，这里填写 Wang
3) 地址（英文）如果您不知道您的英文地址可以用全拼代替。例如：北京复兴路23号，这里填写 Beijing Fuxing Lu 23hao 或者可以填写我公司的英文地址：2/F, Le Tian Building, 188 Tangan Road 邮政编码：510630
注：该账号上填写的地址不是证书邮寄地址，证书邮寄地址在华为官网申请证书时填写
4) 输入您的电子邮件地址，电子邮件地址同时作为您登录Prometric网站的账户名。建议您一定要填写真实邮箱以便收到确认信或其他系统通知。
5) 这里创建您登录Prometric 网站的密码，密码创建规则如下：
i. 密码长度为8～20字符
ii. 至少包含一个英文字符
iii. 至少包含一个数字字符
iv. 不能用Email地址作为密码
v. 密码中不能有空格
vi. 密码大小写敏感（包含英文大小写）
注：设置密码，密保，设置密码的格式要求比较复杂，可参考这个格式：Apple@123，或Abc@123.
创建提示问题，并填写答案。
6) 点I agree, 然后点submit
2、见到下图所示页面即表明普尔文账号创建成功，点击左侧Update Personal Information 查看ID号
温馨提示：注册完账号后，如发现名字拼音有误，需要马上发邮件至：chinareg@prometric.com申请更改名字。名字更改成功后，才可进行考试预约。
广州考生注册完普尔文账号后，把普尔文ID号告知考务，由考务帮忙预约到广州腾科考场考试，操作流程到此结束。非广州考生不选择在广州腾科普尔文考场考试，则由考务老师发放考试券并自行预约到合适的考场，预约流程如下
（1）请点击以下链接查询考场信息。http://www.prometric.com.cn/aptcquery.asp?page_id=1011如下图，通过选择“城市” 和“厂商”然后点击查询，可以找到所在城市的所有考场，再根据个人需求确定一个考场。并把考场信息记录下来
（2）点击以下链接，输入个人普尔文账号和密码。账号一般为邮箱。如下图所示https://www.register.prometric.com/Login.asp
（3）选择国家（接下来的每一步操作都需谨慎）
（4）选择厂商
（5）往下拉，点击 “next”
（6）选考试代码和考试语言：SIMPLIFIED CHINESE
（7）选择考场，选就近的普尔文考场进行考试
（8）选择考试时间
（9）接下来看到考试付款页面如下图。如果要用考试券或者优惠折扣号付款，点击上图红圈1标记的enter promo code/voucher键,会打开下图所示页面，在左边下拉框选择promotion code或voucher number，然后在右边空格输入相应号码。
（10）如果您选择用信用卡支付，请在红圈2标记位置依次选择信用卡的卡种(Visa/Master),输入信用卡卡号，有效期（先月后年，如图所示），安全码，持卡人姓名，邮编（非必填项），在图片框的空格里输入图片所示的数字验证码，图片框下面的空格（confirmation email)里输入邮箱。最后在页面最下方点击I agree,和绿色键（commit registration)完成付款。
（11）预约成功后您会在邮箱里收到确认信，包含了考试时间、地点、科目等关键信息。请自己确认邮件信息
（12）如何更改，取消考试
选择更改/取消Reschedule or Cancel an exam, 然后输入普尔文账号和密码后登录
在下图所示页面选择更改或取消操作（左边的键是更改，点右边是取消）
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点左边的reschedule, 您将看到以下页面，并在此页面选择考试中心 
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点右边的cancel, 您将看到以下页面 
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选定考试中心后您将看到下面页面，请选择新的考试日期和时间
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点右下方绿色键确认你要取消此次注册 如果见到厂商要求支付改期/取消费的提示，请参照前边信用卡付费操作，付费成功后注册才会被更改或取消 |
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在此页面点确认（右下方绿色键） 
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非常感谢您选择Prometric参加考试，如果您还有其他问题请发电子邮件至：chinareg@prometric.com
祝您考试顺利！
HCNA/HCNP证书申请操作指示
(一) 注册华为企业业务官网账号（如已有账号，请直接查看步骤二）
1、访问华为企业业务官网（http://e.huawei.com/cn）
2、点击“注册”链接跳转到注册华!为企业业务官网账号申请页面，根据规则，正确填写表单，并提交。如下图：
3、完成账号激活。
【备注】 提交信息后，系统会将激活链接发送到注册时留下的电子邮箱内，请注意查收。如果在收件箱未找到激活邮件，请进入到邮箱垃圾箱文件夹内查看。
（二）华为认证考试注册邮箱关联至账号
1、使用步骤一注册的账号或已有账号登录系统，并进入到“我的空间”---“我的售后服务” ；
2、点击"关联我的培训、考试和证书"按钮 ，点击激活并登录；
3、关联考试注册邮箱
【备注】 此处关联的邮箱为考生考 试注册邮箱，关联需待系统工作人员录入考试成绩，否则无法关联。（成绩录入系统需 3-5 个工作日,如在考试 3-5 个工作日后仍无法关联邮箱，请将考试成绩报告单上的成绩注册号发送至 Certification@huawei.com 邮箱,进行查询。 ）
4、成功提交关联邮箱
如之前己申请过华为证书，考试注册邮箱没有更换，请忽略以下账号激活步骤，方可直接进入“三、申请证书”环节；
5、请打开邮箱点击“激活链接”进行关联账号激活
【备注】
1、如没有打开邮件并激活账号，则视为邮箱仍然未绑定账号；
2、如之前己申请过华为证书但本次考试注册邮箱发生更换，请务必操作此步骤进行新邮箱关联。
6、进入 My Support 查看邮箱是否已经成功关联。
【备注】邮箱已经在下图的“关联的邮箱”列表内显示，则表示关联成功，否则请检查之前的步骤是否正确。 点击完成激活。
(三)申请证书
1、访问华为企业业务官网，进入服务---培训认证---华为认证---证书申请； （ http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNav i?navId=_42&lang=zh ）
2、进入证书申请界面，选择邮箱，点击“下一步” ；
3、根据证书规则及个人需求，在申请证书页面选择“电子证书”或“纸质证书” ；
4、申请完电子证书，系统会在 2-3 个工作日内发放证书下载链接至关联的邮箱，如选择纸质证书，工作人员会在 5 个工作日内将快递单号上传至“我的证书” 。
（四）下载电子证书
1、点击系统发送的链接进入系统，点击“下载” ，( http://support.huawei.com/enterprise/NavigationMySpace.action?nodeid=node -06-04&lang=zh)
2、此界面显示出一个文档，请点击“下载”即可获得证书，到此申请电子证书整个操作已完成（请优先使用 IE 浏览器）
HCIE LAB考试操作流程
（一）HCIE LAB考试操作流程
1、实验考试预约
1）预约HCIE实验考试前需首先通过HCIE笔试考试；
2）华为网站填写HCIE实验考试预约申请，预约时，需要提供考试券，考试座位有限，请考生提前预约；
3）国内Lab考点：北京，深圳，杭州，成都
2、参加实验考试
1）考试券验证成功后，华为会通知考生考点信息；
2）实验考试时间：上午9:00-12:00，下午13:00-18:00；
3）考试结束后5个工作日内邮件通知考试成绩；
4）同一个考生同一技术方向，两次HCIE LAB考试时间间隔不能小于30个自然日。
3、实验成绩复查
1）提出申请：LAB考试成绩发布后两周内（10个工作日），考生以邮件形式反馈复查申请至：HCIE@huawei.com邮箱，并同时提供HCIE查分券。
2）确认申请：收到考生申请后，HCIE邮箱向考生发送复查确认书，并请考生回复确认，得到考生确认后启动成绩复查流程。
3）成绩复查：安排第二位阅卷考官根据考生上传的配置重新阅卷。
4）结果反馈：复查流程启动后的一周内（5个工作日），通过HCIE邮箱向考生反馈复查结果。
复查注意事项：
1）HCIE复查只针对LAB考试，每次LAB考试只能申请一次复查，LAB成绩为“通过”的考生，复查申请不予授理。
2）复查申请必须在成绩发布后两周内（10个工作日）提出复查申请，超出时限的申请将不予受理。
3）申请成绩复查时，必须同时提供HCIE查分券，否则复查申请将不予授理。
4）复查结果仅提供“通过”或者“不通过”与LAB考试各部分的得分百分比情况，不提供标准答案及扣分理由。
5）复查结果的成绩由“不通过”变为“通过”时，退还考生申请复查的费用，其它情况一律不予退还。
6）复查流程一经启动，华为不接受考生终止复查的申请，若考试成绩未发生变化，查分券费用不予退还。
4、实验成绩有效期
2015年12月1日起，实验成绩默认有效期为90个自然日（从收到实验成绩当天开始计算到可以预约下一门考试的最后一天的总时间），在90个自然日内参加至少一次面试，会将实验成绩有效期延长到180个自然日；91至180个自然日内参加至少一次面试，会将实验成绩有效期延长到270个自然日。实验成绩一旦失效，将无法被延长。
5、面试预约
1）预约HCIE综合面试前需首先通过HCIE实验考试；
2）华为网站填写HCIE面试预约申请，通过HCIE实验考试5个工作日后即可预约；
3）预约HCIE综合面试时，需要提供考试券，通过LAB考试后的第一次面试，使用LAB+面试考试券即可，LAB成绩有效期内的面试补考，请使用新购买的面试考试券。（注：申请面试补考，与前一次面试无时间间隔限制）
4）面试考位预约成功后，不能以任何原因改期或取消考试，如未能按预约时间参加考试，考试劵定义为失效。
5)国内面试考点：北京，深圳，杭州，成都
特别提醒：考生只可预约实验成绩有效期以内时间的面试考试，不能预约有效期以外时间的面试。
6、参加综合面试
1）综合面试预约成功后，华为会通知考生面试地点信息。
2）综合面试时间：面试通常持续一个小时，将会在工作日的工作时间内进行
3）综合面试结束后5个工作日内邮件通知面试成绩。
7、证书申请
1）完成考试3个工作日后，到华为网站申请证书；
2）申请电子证书的客户，华为将会在3个工作日内将电子证书下载链接发送至您的申请邮箱，提示您前往华为认证官网“我的空间”下载电子证书；申请纸质证书的客户，华为将会在5个工作日内完成证书的制作和邮寄工作，您可登录华为认证官网“我的空间”获取快递单号，查询邮寄信息。如您未查询到快递单号，代表证书还未邮寄，请耐心等待。
3）如果您曾经参加过华为考试，请您使用之前注册的考试邮箱，以避免因重复记录，导致您不能及时收到考试证书。
4）您需在报名考试时提供一个有效的电子邮件地址，以便您能在证书即将过期时顺利收到华为发送的提醒邮件，以及在证书因为地址错误而被退回时及时收到通知邮件。
5）如果您对证书申请还有其它疑问，可以发邮件至Certification@huawei.com进行询问。
8、补考政策
1）LAB成绩发布后，如通过，可以在90个自然日内报名面试，因为考试资源有限，请提前报名，不接受因华为资源不足的面试延期理由；
2）如LAB未通过，且笔试成绩仍然有效的，可以申请上次LAB考试时间30个自然日以后的LAB考试，原LAB+面试考试券整体作废，需要单独缴纳LAB+面试考试券费用；
3）面试未通过，且LAB成绩仍然在有效期内，可重新预约面试（注：申请面试补考，与前一次面试无时间间隔限制），需要重新缴面试考试费；
4）如面试未通过，且LAB成绩失效，需要重考LAB考试，但须同时满足笔试成绩有效。
（二）HCIE考试常见问题
1、HCIE邮箱未答复咨询
1）. 向HCIE@huawei.com邮箱发送了邮件，但是至今仍未答复
您好，HCIE考试相关咨询，华为认证团队将在三个工作日内进行反馈；
回复HCIE考试通知确认，可忽略此邮件。
2、关于考试预约流程及变更考试日期问题咨询
1）.HCIE笔试、实验及面试的考试报名流程
您好，HCIE考试报名流程网址：
http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_40&lang=zh
2）. 实验和面试如何预约，考位如何查询
您好，实验预约及考位查询网址：
http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_62&lang=zh
面试预约及考位查询网址： （面试须知见附件）
http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_63&lang=zh
3）.已在HCIE网站上成功提交了预约，考券也填写了，但仍显示待付费状态
您好，工作人员将在您提交预约后的3个工作日内审核考券并确认付费，请耐心等待，谢谢。
4）. 对于HCIE考试的取消或变更考试日期
您好，HCIE实验&面试考位预约成功后，不能以任何原因改期或取消考试，如未能按预约时间参加考试，考试劵定义为失效。
3、关于考试成绩问题咨询
1）.关于HCIE考试成绩的咨询
您好，考试结束后5个工作日内会通过HCIE@huawei.com邮箱通知您考试成绩，请耐心等待，谢谢。2）.对HCIE实验及面试成绩有异议
您好，目前HCIE考试中不提供“错误点分析”，如果您对分数结果有异议，建议参考分数复查流程，提起查分。查分券可以向 金华威：郭亚辉 186 8882 5531购买，购买后将查分券发到HCIE邮箱申请查分，即可启动查分流程，谢谢。（备注：对于HCIE查分，只提供lab成绩复查，面试成绩不提供复查。）
3）.HCIE成绩有效期咨询
您好，笔试成绩在考试成绩单输出后的18个月内有效，在有效期内可以参加LAB考试。
实验成绩有效期规则如下：
1、 实验成绩默认有效期为90个自然日；在90个自然日内参加至少一次面试，会将实验成绩有效期延长到180个自然日；91至180个自然日内参加至少一次面试，会将实验成绩有效期延长到270个自然日。
2、 在满足上述条件下，实验成绩有效期将会按照说明进行延长，实验成绩的总有效期最长不得超过270个自然日，且实验成绩一旦失效，将无法被延长。
注：实验成绩有效期，是指从发布成绩当天开始计算到可以预约下一门考试的最后一天的总时间。
4）. 关于HCIE-R&S实验成绩，是不是要求每个子模块的得分的百分比都达到80%？
您好，HCIE R&S v2.0（当前使用的版本）实验考试，包括上午的“故障排除”考试和“TAC支 持”考试，以及下午的“网络搭建”考试。
HCIE R&S 实验成绩由“故障排除&TAC支持”和“网络搭建”两个模块组成，每个模块满分都是100分。其中“故障排除&TAC支持”模块由“故障排除”和“TAC支持”两个子模块组成，即两个子模块的分数总和为100分。最终HCIE-R&S 实验通过的标准是“故障排除&TAC支持”与“网络搭建”两个模块的分数必须同时达到或超过80分。
因此单独看“故障排除&TAC支持”，只要求它的分数总和达到或超过80分即可，而并不要求两个子模块得分百分比分别达到80%。同样的，“网络搭建”成绩也是如此，只要分数总和达到或超过80分即可，不要求每个子模块得分百分比分别达到80%。
正如您所看到的，在最后的成绩单中针对每个子模块都给出了得分百分比，目的是告知您哪块还比较薄弱，便于您后续进行有针对性的提升。其中标为“>80%”的子模块，代表您的得分百分比已经大于80%，即该子模块较为优秀。
4、关于证书类咨询
1）.关于证书申请不了或者申请成功但未收到纸质证书和水晶杯的问题咨询
您好，证书方面的问题请发邮件至certification@huawei.com邮箱进行询问。
华为认证常见问题解答
1、 证书申请相关问题
1）、考生通过认证考试后，是否可以同时申请电子证书和纸质证书，如何申请？
华为认证证书类型分为电子版和纸质版，除HCIE同时提供纸质和电子版证书外，其他认证均只提供电子证书或纸质证书中的一种，您可根据需要自行选择。如果您已提交证书申请，后续将无法修改所申请的证书类型，请务必确认好再提交，感谢您的理解和支持。
证书申请链接如下：
http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_42&lang=zh
进入申请界面后的操作指导可参考《华为认证证书申请指导书.pdf》，如有问题，可发邮件至certification@huawei.com咨询。
2)、考生如何查看已获取的证书信息？
请登录华为认证官网，在“我的空间--我的售后服务--培训认证--我的证书”查询到您的证书信息。
查询地址：http://enterprise.huawei.com/ilink/cnenterprise/myhuawei/index.htm
3)、考生如何查询纸质证书的邮寄信息？
请登录华为认证官网，在“我的空间--我的售后服务--培训认证--我的证书”，在“邮寄信息”处可获取快递单号。
如“邮寄信息”的位置为空白，代表证书还未寄出（证书寄出一般需要5-7个工作日），请耐心等待，如有问题，可发邮件至certification@huawei.com咨询。
查询地址：http://enterprise.huawei.com/ilink/cnenterprise/myhuawei/index.htm
4)、申请和下载证书的链接是什么？
申请链接：http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_42&lang=zh
下载链接：http://support.huawei.com/enterprise/NavigationMySpace.action?nodeid=node-06-04&lang=zh
2、 邮箱关联相关问题
1)、考生申请证书时，申请界面提示邮箱无法关联，如何处理？
请在考试通过5个工作日后，登录华为认证官网注册账号并关联邮箱。
如您无法关联邮箱， 请将Prometric考试成绩报告上的注册号发送邮件至certification@huawei.com进行处理。
2)、考生关联邮箱时，没收到系统发出的激活邮件，如何处理？
请登录关联的邮箱，核查华为证书系统发出的激活邮件是否被拦截。如果未被拦截，并多次关联失败，请发邮件至E.support@huawei.com进行处理。
3)、如何修改认证证书关联的邮箱？
请提供证书编号或Prometric考试成绩报告上的注册号、 目前绑定的邮箱以及新邮箱至certification@huawei.com进行处理。
4)、申请和下载证书的链接是什么？
使用当前关联的邮箱发送邮件至Learning@huawei.com进行解绑处理。
5)、在华为认证官网申请证书时，显示 “该邮箱已绑定”，如何处理？
请将关联的邮箱和关联邮箱的截图发送至certification@huawei.com邮箱处理。
6)、一个邮箱可以绑定多个账号吗？
一个邮箱只可绑定一个账号。
7）、如何查找认证证书关联的邮箱？
请发送证书编号或Prometric考试成绩报告上的注册号至certification@huawei.com 邮箱进行查询。
3、关联组织相关问题
1）、渠道工程师如何关联组织？
1） 渠道工程师使用个人账号登录华为认证官网，在“我的空间--权限与认证--权限申请--加入”；
2）组织管理员登录华为认证官网，在“我的空间--管理员菜单”，审批关联申请。
4、用户信息相关问题
1）、用户忘记华为认证官网登录密码如何处理？
请在登录账号界面处点击“忘记密码”，按系统提示设置新的密码，若此操作无法解决您的问题，可发邮件至E.support@huawei.com进行处理。
2）、用户类型怎么修改？
成功登录华为认证官网后，在“我的空间--用户类型”，选择需要修改的用户类型后，点击“保存”。
链接地址：http://enterprise.huawei.com/ilink/cnenterprise/myhuawei/index.htm
5、HCNP相关问题
1）、考生如果没有HCNA证书，是否可参加相应方向的HCNP认证？
您好，不可以参加。
除R&S方向外，其他方向的HCNA和HCNP具有强制的进阶关系，即参加HCNP考试必须具有同方向的HCNA证书。 例如：参加HCNP-Storage考试必须先获取HCNA-Storage证书。
注意：在Prometric参加HCNA和HCNP考试时，登记考试的邮箱需保持一致。
RHCE考试流程概述
1）缴费注册
到腾科IT教育集团财务处缴纳RHCE考试费后领取《腾科IT教育考试凭证》单，无《腾科IT教育考试凭证》单学员请与相关课程咨询顾问老师联系领取，并保留好此考试单。
2）预约考试：
A．近期考试：参加所授课程结课的倒数第二周，腾科IT教育集团考务专员将以邮件、短信形式向学员收集考试名单，需近期参与考试的学员发邮件到zhongruiying@togogo.net邮箱，内容为XXX学员+邮箱+联系方式+身份证。报名考试后会安排考前辅导。
B．后期考试：暂不参加近期考试的学员在需要考试时应自行主动提前30个工作日致电腾科总机020-38289118或联系考务QQ：1413318920预约。
3）考试时间：
腾科IT教育集团考务专员将根据红帽官方制定考试时间提前20个工作日通过邮件及短信通知考生具体考试时间并告知考前辅导时间。
4）考前辅导：
考前辅导周期为3天，具体时间为9:30-12:30；14:00-17:00。一天6个课时。
5）参加考试：
学员携带有效期内的身份证提前15分钟到达腾科Redhat官方考场参加考试，RHCE考试分为EX200和EX300两门。上午EX200，考试时间为2.5小时；下午EX300，考试时间为3.5小时。每门总分300分，通过分数为210分。考生将会在考试结束的三个工作日内通过电子邮件接收到红帽官方发出的考试成绩。如未收到考试成绩可致电腾科总机020-38289118或联系考务QQ1413318920。
6）证书发放：
一般情况下，考试通过后可根据成绩邮件上的提示说明上红帽官网下载RHCSA电子版证书和RHCE电子版证书，从2017年6月1日起，红帽官方将停止对通过考试的考生寄送RHCE纸质版证书，如考生需要纸质证书，可以在考试注册邮箱收到电子版证书后自行打印。
RHCE常见问题解答
1）考前辅导一般在什么时候？
答：RHCE12天课程结束后。
2）预约考试后能否取消考试？
答：预约考试后将安排考前辅导。在考试辅导结束前可以取消考试预约。
3）有无纸质版证书？
答：无。从2017年6月1日起，红帽官方已取消纸质版证书 。
4）参加考试需要带什么东西？
答：身份证、笔。
5）考试试题是采用何种语言？
答：可选择中文或英文。
6）没有收到电子版证书或名字填写错误等怎么处理？
答：通过以下链接将个人情况反映给美国考试中心申请证书或修改姓名：https://www.redhat.com/training/certification/comments.html。
7）如何鉴定证书真伪？
答：通过以下链接查询：https://www.redhat.com/wapps/training/certification/verify.html
8）关于补考证书编号的问题
答：A．通过EX200（RHCSA）考试，未通过EX300（RHCE）考试的考生，补考时请携带EX200（RHCSA）的证书编号。
B．通过EX300（RHCE）考试，未通过EX200（RHCSA）考试的考生，补考时请携带EX300（RHCE）的证书编号。
C．未通过EX200（RHCSA）和EX300（RHCE）的考生,不用携带任何编号。
9）考试成绩多少通过？
答：RHCSA（EX200）满分300分，210分及格；
RHCE（EX300）满分300分，210分及格。
RHCA考试流程
1．缴费注册：
到腾科IT教育集团财务处缴纳RHCA考试费后领取《腾科IT教育考试凭证》单，无《腾科IT教育考试凭证》单学员请与相关课程咨询顾问老师联系领取，并保留好此考试单。
2．预约考试：
A．近期考试：参加所授课程结课的倒数第二周，腾科IT教育集团考务专员将以邮件、短信形式向学员收集考试名单，需近期参与考试的学员发邮件到zhongruiying@togogo.net邮箱，内容为XXX学员+邮箱+联系方式+身份证。报名考试后会安排考前辅导。
B．后期考试：暂不参加近期考试的学员在需要考试时应自行主动提前30个工作日致电腾科总机020-38289118或联系考务QQ：1413318920预约。
3．考试时间：
腾科IT教育集团考务专员将根据红帽官方制定考试时间提前20个工作日通过邮件及短信通知考生具体考试时间并告知考前辅导时间。
4、考前辅导：
考前辅导时间为1天，具体时间为9:30-12:30；14:00-17:00。6个课时。
5．参加考试：
学员携带有效期内的身份证提前15分钟到达腾科Redhat官方考场参加考试。考生将会在考试结束的三个工作日内通过电子邮件接收到红帽官方发出的考试成绩。如无收到考试成绩可致电腾科总机020-38289118或联系考务QQ1413318920。
温馨提醒：参加RHCA考试需先通过RHCE认证，每场考试都要提供RHCE证书编号方可参加考试，RHCA共设五场考试，具体信息如下：
EX318（红帽企业级虚拟化）
EX210（红帽OpenStack管理）
EX280（红帽OpenShift企业管理）
EX407（红帽 Ansible 自动化课程）
EX236（红帽存储服务器管理）
5．证书发放：
一般情况下，考试通过后可根据成绩邮件上的提示说明上红帽官网下载本次考试科目电子版证书，五门考试全通过可下载RHCA电子版证书。RHCA水晶牌需要考生通过以下链接申请
https://redhat.brandfuel.com/
为了避免寄丢，建议填写腾科地址：
Guangzhou TOGOGO Network Technology Co.,Ltd.
2 Floor Le Tian Building
No.188 Tang An Road Tian He District Guangzhou, PRC
510630
广州腾科网络技术有限公司
乐天大厦2楼
棠安路188号
广州市天河区
510630
如寄送至腾科IT教育集团的水晶牌将由腾科班务部公告给学员，请留意查看或主动致电020-38289118查询。
OCP考试流程概述
1．缴费注册：
到腾科IT教育集团财务处缴纳OCP考试费后领取《腾科IT教育考试凭证》单，无《腾科IT教育考试凭证》单学员请与相关课程咨询顾问老师联系领取，并保留好此考试单。
2）预约考试：
A．近期考试：参加所授课程结课的倒数第二周，腾科IT教育集团考务专员将以邮件、短信形式向学员收集考试名单，需近期参与考试学员在规定时间内填写电子版Oracle WDP学员登记表，并发回到考务wangcai@togogo.net邮箱确认报考。
OCP考试形式：
OTC：广东省内的学员默认为OTC考试形式，即由ORACLE派考官过来腾科Oracle官方考场监考，一天考完3科。
VUE：广东省外的学员默认为VUE考试形式，由ORACLE发放考试券，考生在拿到考试券后可直接预约到合适的VUE考场。
B．后期考试：暂不参加近期考试的学员在需要考试时应自行主动提前30个工作日致电腾科总机020-38289118或联系考务QQ：2510137438预约考试。
3）注册考试：
A．注册考试前须知：Oracle公司自2009年10月起更换考试供应商，从Prometric(普尔文)更换为Pearson VUE（培生）。原来的Prometric考生须仍旧使用原来的Testing ID（一般以SR/PR/SP+7位数字，或者I+8位数字，共9位）来继续参考Oracle相关的认证考试，2009年10月后的新考生需要在Pearson VUE网站上申请一个Testing ID（一般以OC+7位数字，共9位）来参加考试。无论是旧考生，还是新考生，都必须确保自己已经在Pearson VUE网站上创建了账户并且输入了真实有效的信息。
注意事项：
a）Testing ID也叫做Oracle Candidate ID（共九位，由字母+数字组成）。
b）每位学员只可以拥有一个Testing ID，如果有多个Testing ID，必须做合并。合并请拨打Pearson VUE热线400-120-0832来完成。
c）如果您要参加认证考试，请在考试日期前至少提前一个月来注册帐户。
d）Pearson VUE保存学员的个人资料信息，但不保存学员的考试以及认证记录，更不会显示学员在Prometric的考试记录。
e）如果学员需要查询所有自己的网上认证记录，可以使用CertView系统。
f）Pearson VUE和Testing ID常见问题解答： http://education.oracle.com/pls/web_prod-plq-dad/db_pages.getpage?page_id=562#6b
B．填写资料并注册帐号：腾科IT教育集团考务根据Oracle官方制定的考试时间提前30个工作日通过邮件通知学员填写电子版Oracle WDP学员登记表和注册2个帐号（VUE考试帐号&SSO成绩查询帐号）。
4）下载教材：
在考试报名截止后7个工作日内会收到Oracle发出的多个下载教材链接（该链接有效期限为7天），需点击全部链接下载教材。
5）教学评价表及电话抽查：
腾科IT教育集团考务根据Oracle官方制定的考试时间提前20个工作日通过邮件或电话通知学员具体考试时间并告知5个工作日内将会收到Oracle发出的教学评价表和Oracle官方的电话抽查（20%的电话抽查率）。
6）参加考试：
OTC:学员携带有效期内的身份证提前15分钟到达腾科Oracle官方考场参加考试，一天考完3科。时间安排为：
10:00-12:00（1Z0-071）
13:00-14:30（1Z0-052）
15:10-17:10（1Z0-053）
VUE：腾科IT教育集团考务专员将考试券发到各位考生邮箱，考生在拿到考试券后可直接预约到合适的VUE考场。
7）成绩查询：
考试后48小时内可在SSO帐号上即从Oracle官网http://certview.oracle.com可查到三科成绩， Pearson VUE网站上将不再体现成绩或考试结果等内容。
8）OCP-Handson：
成功下载教材且三科考试成绩合格后，根据腾科IT教育集团考务邮件提示，提交handson（在网上提交培训记录）。
注意：handson不能重复提交，handson邮箱务必和VUE账号邮箱一致。
9）证书发放：
Oracle将在30天内确认handson，确认成功后5个工作日内会收到Oracle邮件提醒，通知您现在即可登录您的账户certview.oracle.com下载电子证书。进入认证活动-下载我的Oracle证书。
注意：于2012年8月起Oracle申明不再发放纸质证书
OCP考试操作指示
注册VUE帐号
1）帐号作用：
用来考试前登陆界面，进行考试。
2）创建步骤：
A.登陆http://www.pearsonvue.com/oracle/ ，点击右边窗口列表中的“Create account”。
注意事项：
a）请先同意服务条款，然后用英文依次输入相关有效信息。
b）姓名请使用中文姓名的拼音，请不要填写您的英文姓名，以免造成与培训记录不符而无法获得认证。例如：学员“王一二”（如有重名，纯属巧合），平常使用英文名Jack，如果该学员填写的信息是Jack Wang，就会造成因无法提供Jack Wang对应的证件而无法参加考试或培训，也可能因为考试记录和培训记录姓名不符而无法获得认证。
c）请不要在中间名（Middle Name）一栏填写! 例如：学员“王一二”（如有重名，纯属巧合），在名字(First Name)一栏填写了“Er”，中间名一栏填写了“Yi”，姓氏(Last Name)一栏填写了“Wang”，则最后出来的完整姓名为“Wang Er”。正确的操作为：名字(First Name)一栏填写“Yier”，姓氏（Last Name）一栏填写“Wang”，中间名（Middle Name）那栏无须填写。
B.请按照要求提供相关信息 ：
a）所有带*项目皆为必填项。
b）所有项目必须用英文正确有效填写。
c）请提供个人或者公司地址，而不要使用考试中心或者培训中心地址（收证书地址）。
d）已经拥有Testing ID的学员（原Prometric考生）必须在此步骤中输入原先的Testing ID！如果忘记原Testing ID，可以通过Pearson VUE热线400-120-0832提供个人信息找回。
C．填写“其他信息” 请直接选择“No”，然后直接进入下一步骤。
D.创建帐户完成，一般需要两个工作日，您才可以在邮箱中收到初始帐户的登录信息。如果超过一个工作日仍未收到，请联系Pearson VUE Contact，热线电话：400-120-0832。
注：VUE刚注册完，需等待至少2个工作日后，再去注册certview
CertView系统及注册SSO帐号
1） CertView系统的功能：
A.查看您的个人信息。
B.查看您的认证记录。
C.下载属于您的认证标识。
D.查看考试记录。
E.向第三方证明您已获得的认证资质。
F.查看证书寄出信息。
2）如何使用CertView系统及创建SSO帐户：
A.打开 CertView 网页：
http://certview.oracle.com。
注意事项：Oracle 公司所有关于认证相关事宜都是全球统一处理，所以您进入的 CertView 系统将会是全英文界面。
B.Oracle 帐户登录：
情况一：如果您从未在任何Oracle官方网页上注册过登录帐户（Single Sign On 帐户，简称 SSO），请点击右侧来创建帐户，部分步骤截图如下：
注意事项：您在创建帐户时，可以点击勾选获取来自于 Oracle Certification Program 的信息。
情况二：如果您曾经创建过SSO帐户，但是忘记登录密码了，没关系，您可以点击CertView，输入用户名点击“忘记密码”，可以通过您的 Email找回。如果连用户名也忘记，只能联系Pearson VUE Contact，热线电话：400-120-0832 找回。
C.帐户创建或者重设成功后，请点击 CertView 页面并可开始使用 SSO帐号登录。
D.登录成功后，页面右上角会显示您的名字。
注意：能否成功登录CertView的信息非常重要，请务必注意！
主要内容如下：
a) 所有下图中所要输入的信息必须和您在Pearson VUE帐户中的信息完全一致。如果您忘记了在Pearson VUE所填写的信息，请登录www.pearsonvue.com/oracle，查看后再登录 CertView。
b) 如果您在过去一周内曾经修改过Pearson VUE www.pearsonvue.com/oracle上面的个人信息，则修改后的信息尚未在Oracle的数据库中更新，请输入您修改前所使用的信息。
c) 您只有3次机会来正确输入您的个人信息，否则您的帐号将被锁住并且进入人工后台审核，这将需要5-7个工作日的反馈时间，您可以联系Oracle Certification Support 来解决问题。
E. 请在明确上述信息之后，填写下面截图中的 Verification Form
注：在邮箱获取原注册好的VUE帐号，登入VUE即可获取testing ID，再填入SSO帐号里，输入testing ID 和email 之后按确定即默认绑定，没有任何提示。
如浏览器无法跳转到以上界面，则需登录http://certview.oracle.com，并按照以下界面操作：
图一：
图二：
图三：
图四：
F.提交正确信息后，恭喜您，可成功进入 CertView 系统! 该页面上您可以看到下图所示菜单选项
G.点击“My Account”，您将看到所有您在 Pearson VUE 帐户中所注册的个人信息。
请注意：
a) 如果您要修改您的个人信息，请登录 PearsonVUEwww.pearsonvue.com/oracle 进行修改
b) 如果您已经在 Pearson VUE 修改过自己的个人信息，则需要 7 个工作日左右才会在CertView 系统中出现您更新后的信息。
H.点击菜单“Exam Results”可查看成绩：
子菜单功能简介如下：
a）Certification Management
——该功能用于查看已获得的认证记录，下载已获得的认证 logo。请允许适当的更新延迟时间，详情请查看该页面下方的说明。
b）Exam Results
——该功能用于查看考试记录。如果您未能在该窗口下看到所有的考试成绩，请确认：您完成该考试科目的时间是否超过 48 小时？您是否使用了同一个Testing ID 来完成该考试？如果您拥有多个 Testing ID，请拨打Pearson VUE 热线：400 1200 832来合并。
c）Publish Credentials to 3rd Parties
——该功能是以 Oracle 的名义向第三方发送证明您的认证资质邮件。操作方法：选择您需要证明已获得的认证名称，输入第三方的邮箱，在同意条款框中打勾，然后点击预览“Preview”按钮，确认无误后，点击“Publish”按钮以发送邮件。
d）Published Credentials
——该功能是向第三方公开您所获得的认证资质，您可以自己设置公开时限。
OCP-Handson操作流程
1）登陆http://www.pearsonvue.com/oracle/
2）点击“Submit Course Form”，并用自己的帐户名和密码登陆。
3）选择左侧列表中“Course Submission Form”，如果无选择，即点击“New Submission”并在右侧方框中选择您所有申请的“证书名称”然后点击右上角的“Next Step”，开始答题。
注意事项：请选择Oracle Database 11g Administrator OCP。
4）请选择您上课的形式：ILT（讲师课堂面授培训形式）。
注意：“Code”无需输入填写，如要求，请重新退出登录，重新提交handson。
5）请选择Oracle Database 11g: Administration WorkshopⅡ。
6）请选择：最后一项WDP，下面请填写WDP机构英文名称：Guangzhou TOGOGO Network Technology Co.,Ltd.（WDP）
温馨提示：提交的时候不要出现中文字符，包括括号也必须是英文输入状态下的字符
7）Start time：选择培训开始时间；
City：Guangzhou；
Country：China；
最后一个number不填。
8）信息确认无误后，选择小框“I certify...”，选择后右上角会出现“submit”，点击“submit”即可。确认所填信息，如有错误，可后退进行修改；若无，请点击右上角的“Submit”进行提交。
OCP电子版证书申请流程
1）电子版证书申请：
A．Handson确认Approved后，学员将收到OCP Team所发的邮件，邮件中有安全链接，点击链接即可下载电子证书。
B．电子证书样板：
注意事项：有任何关于OCP考试的要求或疑问，可通过下述链接提交SR，OCP客服人员会在5个工作日内通过邮件回复您。 http://education.oracle.com/pls/eval-eddap-dcd/OU_SUPPORT_OCP.home?p_source=OCP。
2）证书有效性查询：
获得证书的考生可通过登陆CertView系统点击“Certification Activity”进入菜单Publish Credentials to 3rd Parties以Oracle的名义向第三方发送证明您的认证资质邮件。
操作方法：选择您需要证明已获得的认证名称，输入第三方的邮箱，在同意条款框中打勾，然后点击预览“Preview”按钮，确认无误后，点击“Publish”按钮以发送邮件。
OCP常见问题解答
1）目前考试主要有哪些版本？
答： 11g：071，052，053。
11g升级考：034
12C升级考：060
2）版本考试情况？
答：071：73题左右、时间100分钟、合格成绩：63%；
052：70题左右、时间90分钟、 合格成绩：66%；
053：78题左右、时间120分钟、合格成绩：66%。
3）VUE帐号注册成功后什么时候会有帐号密码？
如果忘记帐号或密码怎么办？
答：注册成功后，两个工作日内收到Oracle发出的帐号密码，该原始密码建议修改。如果忘记密码，可进入VUE网站输入用户名点击“忘记密码”，可以找回。如果用户名也忘记，那只能联系Pearson VUE Contact，热线电话：400-120-0832 找回。
4）VUE帐号&SSO帐号如何绑定及绑定需注意事项？
答：Oracle官网的SSO帐号，须登陆Certview系统并绑定PearsonVue帐号，且绑定帐号的信息必须和PearsonVue上面信息一致。登陆VUE帐号可以看到Testing ID，然后登陆SSO账号，找到输入Testing ID 和邮箱地址的，按确定就可以了。
5）调查问卷时需注意哪些问题？
答：收到Oracle发出的调查问卷需2个工作日内进行回复，不然影响后续的操作。
6）考试后多久可以查到成绩？
答：考试后48小时内可在SSO帐号上查到三科成绩。
7）考后Handson状态在什么情况下才会有证书发放？
答：考试通过后5个工作日内可收到OCA电子版证书，考试通过后并handson且handson状态为approved后5个工作日内可以收到Oracle邮件提醒，通知您现在即可登录您的账户certview.oracle.com下载电子证书。进入认证活动-下载我的Oracle证书。
OCP电子版证书，也就是说如果你的handson状态为approved你只需等待5个工作日就可以收到OCP证书，如果你的handson状态为need you attention那么请你每天查看邮件直到收到handson状态为approved的邮件，如果一个月内还没收到approved邮件请及时反映给腾科IT教育集团考务，我们将会为你跟进服务。
8）如何关注Handson状态？
答：提交handson之后务必随时关注自己的handson状态。
如何关注？学员打开Pearson VUE网站后，点击submit course form后填写用户名和密码登录即可查到自己的handson状态。
一般有以下几种状态：need your attention, processing，rejected，approved等，请注意只有在approved状态出现之后，才说明培训资质已被确认，电子证书才有可能被发出。
如果显示的状态是need your attention状态，请随时关注，一般5个工作日-一个月左右，状态会自动变为approved。
9）Handson被reject 怎么处理？
答：先确认handson只需要提交一次，多余的都会reject；确认三本教材下载状态为全部下载；确认三门成绩是否都已通过；确认handson有没有按正确流程提交正确的信息；全部确认无误，重新提交正确的handson。
OCM考试流程概述
1）缴费注册：
到腾科IT教育集团财务处缴纳OCM考试费后领取《腾科IT教育考试凭证》单，无《腾科IT教育考试凭证》单学员请与相关课程咨询顾问老师联系领取，并保留好此考试单，凭考试单参与考试。
2）预约考试：
A．近期考试：参加所授课程结课的倒数第二周，腾科IT教育集团考务专员将以邮件、短信形式向学员收集考试名单，需近期参与北京或上海OCM考试学员在规定时间内填写电子版Oracle WDP学员登记表，并发到考务zhongruiying@togogo.net邮箱确认报考。
B．后期考试：暂不参加近期考试的学员在需要考试时应自行主动提前30个工作日致电腾科总机020-38289118或联系考务QQ：1413318920预约考试。
3）注册考试：
腾科IT教育集团考务根据Oracle官方制定的考试时间提前20个工作日通过邮件通知学员注册VUE考试帐号（有参加过OCP考试应有此帐号，所以无须重复注册，但学员登记表登记的邮箱务必和VUE账号邮箱一致）。
4）下载教材：
考试前15个工作日内收到Oracle发出的多个下载教材链接，需点击全部链接下载教材。
5）教学评价表及电话抽查：
腾科IT教育集团考务根据Oracle官方制定的考试时间提前15个工作日通过电话通知学员具体考试时间并告知5个工作日内将会收到Oracle发出的教学评价表和Oracle官方的电话抽查（20%的电话抽查率）。
6）参加考试：
学员携带有效期内的身份证、个人培训承诺函、Testing ID、Pearson VUE用户名和密码提前30分钟到达指定培训中心参加考试，考试时间为2天。考场信息如下：
A.北京考场：北京市海淀区中关村软件园23号楼甲骨文大厦，会议室：4008。
B.上海考场：上海市黄浦区天津路155号,名人商业大厦12层，考场在11楼：会议室11006。
注意：如地址有变更，以Oracle发出邮件为准
7）OCM-Handson：
考试成绩合格并成功下载教材后，根据腾科IT教育集团考务邮件提示，提交handson（在网上提交培训记录）。
注意：handson不能重复提交。
8）成绩查询：
考试后约一个半月出考试成绩，Oracle官方会通过邮件将考试成绩发出，收到OCM考试成绩后一周内会有Oracle官方邮件确认：地址、T恤尺寸，确认后三个月左右可收到纸质版证书。如果没有此类邮件，学员需自己提SR去问。
注意事项：OCM电子版证书需要上ORACLE官网下载
SR网站:
http://education.oracle.com/pls/eval-eddap-dcd/OU_SUPPORT_OCP.home?p_source=OCP
SR模板：
OCP Exam Issue Type：选Exam Results/Score Report Is this a new issue? ，选Yes。
Description: （请用英文描述，大致内容如下）
我叫XXX，我的testing id是XXX，我于X年X月X日参加了WDP partner XXX的XXX培训并于X年X月X日参加考试，但至今都没收到成绩/并且所有科目通过，但至今没有收到地址，衣服尺寸确认邮件/请问我的OCM证书什么时候寄出。请尽快告知，谢谢！
OCM-Handson操作流程
1）登陆http://www.pearsonvue.com/oracle/
2）点击“Submit Course Form”，并用自己的帐户名和密码登陆。
3）选择左侧列表中“Course Submission Form”，如果无选择，即点击“New Submission”并在右侧方框中选择您所有申请的“证书名称”然后点击右上角的“Next Step”，开始答题。
注意事项：请选择Oracle Database 11g Administrator OCM。
4）请选择您上课的形式：ILT（讲师课堂面授培训形式）。
注意：“Code”无需输入填写，如要求，请重新退出登录，重新提交handson。
5）请选择：Oracle Database 11g: Data Guard Administration
注意事项：OCM是要提交两次课程记录的，整个过程结束之后再提交第二次的时候只需要在这个步骤选择课程的时候选择另外一门课程即可，其他照旧。另外一门课程为：Oracle Database 11g: Performance Tuning。
6）请选择：最后一项WDP，下面请填写WDP机构英文名称：
Guangzhou TOGOGO Network Technology Co.,Ltd.（WDP）
温馨提示：提交的时候不要出现中文字符，包括括号也必须是英文输入状态下的字符
7）Start time：选择注册教材时候的课程开始时间；
City：Guangzhou；
Country：China；
最后三项无需填写。
8）信息确认无误后，选择小框“I certify...”，选择后右上角会出现“submit”，点击“submit”即可。确认所填信息，如有错误，可后退进行修改；若无，请点击右上角的“Submit”进行提交。
OCM衣服尺寸hands on
相关的界面截图，请以实际操作界面为准！
1、1、OCM考试通过之后提交两门课程。考试确认通过之后再做一次OCM提交。
第一步：登陆http://www.pearsonvue.com/oracle/
第二步：点击“Submit Course Form”；并用自己的账户名和密码登陆。
第三步：选择左侧列表中“Course Submission Form”；如果无选择，即点击”new submission”，并在右侧方框中选择您所有申请的“证书名称”；然后点击右上角的“Next Step”，开始操作。
注意：请选择Oracle Database 11g Administrator Certified Master
2、注意：选第4个输入ocmkit（这个ocmkit)是学员收到通过的成绩邮件里面有的。没有就可以不填写。
3、选第三个
4、选择衣服尺码，输入地址、邮政编码、电话和名字
确认无误之后，最后选择""SUBMIT”
